Bono IA para comercio minorista y tiendas online

Dónde tiene sentido la IA en comercio

El comercio parte con ventaja: cada venta deja un dato. El problema habitual es que esos datos están repartidos entre el TPV, la tienda online, el almacén y varias hojas de cálculo. Un proyecto financiable suele empezar por unirlos y terminar automatizando una decisión que hoy se toma a ojo.

El plan pide que el proveedor aporte valor propio mediante desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos o rediseño de procesos. Dicho de otro modo: una solución pensada para tu actividad, no una herramienta genérica.

Casos de uso que encajarían con lo anunciado

Son ejemplos orientativos elaborados por este portal a partir de los criterios del plan. No existe un catálogo oficial de proyectos financiables.

Proceso	Qué haría la IA	Datos que necesitas	Cómo medirías el resultado
Reposición y stock	Prevé ventas por referencia y propone pedidos y traspasos entre tiendas	Ventas por referencia, stock, plazos de proveedor	Roturas de stock y unidades sin vender a fin de temporada
Atención posventa	Responde sobre pedidos, devoluciones y tallas con la información real del pedido	Pedidos, política de devoluciones, catálogo	Tiempo de respuesta y consultas resueltas sin intervención
Fichas de producto	Genera y traduce descripciones y atributos a partir de los datos del proveedor	Catálogo, fichas del fabricante, guía de estilo	Tiempo de alta por referencia y referencias sin ficha
Recomendación	Sugiere productos según la cesta y el historial	Historial de compras y navegación con consentimiento	Valor medio del pedido
Devoluciones	Detecta patrones de devolución por producto, talla o proveedor	Devoluciones con su motivo, ventas	Tasa de devolución por categoría

Para una tienda con pocas referencias, la atención posventa suele dar resultado antes. Con catálogos grandes, la reposición es donde más dinero hay inmovilizado.

Qué no encajaría

• El plan de pago de tu plataforma de tienda online, aunque incluya funciones de IA.
• Una suscripción a un generador de imágenes o textos para redes sociales.

El plan excluye la mera suscripción a licencias. Tienes el criterio completo en qué financia el Bono IA.

Lo que debes cuidar en este sector

Recomendar productos con el historial de cada cliente es un tratamiento de datos personales: necesita base legal e información clara. Si además ajustas precios de forma automática para cada persona, la normativa de consumo obliga a avisar de que el precio está personalizado.

Cómo prepararte desde hoy

1. Elige un solo proceso de la tabla y anota cuánto cuesta hoy, con el indicador de la última columna. Ese será tu punto de partida para medir el impacto.
2. Localiza los datos que necesita y comprueba que puedes exportarlos de tus programas.
3. Pon al día lo administrativo: certificado digital y obligaciones con Hacienda y la Seguridad Social.

El resto de pasos está en la guía de preparación. Para saber en qué punto estás, el test te da una puntuación en tres minutos.